Маркетинговый кейс про репутацию бренда.
Сегодня покупала пирожные в
@bulochki.by в Минске в ТЦ Призма. Приехала домой и вижу, что одно пирожное не доложили - оплатила 5, имею 4. Сначала подосадовала на себя, а потом решила позвонить им - а вдруг? Набираю, объясняю "так и так, оплатила 5 штук, имею 4 штуки". Была готова к отказу и к тому, что даже если признают и будут готовы возместить, то надо решать вопрос сегодня, потому что касса, смена и т.д., а мне сегодня неудобно и надо завтра.
Translate
1
/
2
В обшем, девушка проверила, сказала "да, 5е не положили", и ВНИМАНИЕ "сейчас сделаем доставку, давайте адрес"!
Вот тут я, не избалованная таким сервисом, знатно удивилась.
Оценила как потребитель.
И ОЦЕНИЛА как маркетолог.
2
/
2
Сижу в машине, жду дитенка из колледжа. Из дверей выходят черно-белые дети. Тотально черно-белые дети...
Сейчас моя черно-белая выйдет 😁
Минск, Северный посёлок, суббота 29 августа, вторая половина дня.
Проезжающий мимо эвакуатор повредил мой припаркованный автомобиль и уехал. НО! Это видел другой водитель, догнал нарушителя, пригрозил ему и вернулся к нам сообщить номер.
Я была в таком ступоре, что не сказала спасибо, не спросила, как зовут героя, вообще ничего не сказала и не запомнила, кроме того, что это был молодой мужчина в зеленой футболке.
Человек в зеленой футболке, СПАСИБО ТЕБЕ!
Translate
2
/
3
If you allow these cookies
If you don't allow these cookies
Controls in your Instagram account
More information about online advertising
Controlling cookies with browser settings
